LIVRAISON
Vous avez des questions sur la livraison de votre commande ? Vérifiez d'abord bien le délai de livraison de votre produit. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents produits et délais de livraison.
Livraison immédiate
Les commandes disponibles immédiatement et passées avant 23 h 59 sont livrées dans un délai d'un à deux jours ouvrés par PostNL ou GLS. Vous recevrez un code de suivi et de traçage le même jour pour suivre votre colis.
Pas disponible immédiatement ?
En plus de notre stock disponible immédiatement, nous disposons également d'un stock externe. Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit dans la disponibilité. Si vous passez une commande avec plusieurs produits dont un ou plusieurs ont un délai de livraison plus long, ce délai s'applique à l'ensemble de la commande.
Si vous souhaitez recevoir le ou les produits avec un délai de livraison plus court plus tôt via une livraison partielle* ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.
* : une livraison partielle est possible moyennant un supplément de 6,95 € (NL) ou 7,95 € (BE)
Sacs de frappe & tapis de puzzle
Les sacs de frappe, tapis de puzzle et colis ayant des dimensions ou un poids différents sont expédiés via un service de messagerie externe. Ce service de messagerie fonctionne comme DHL avec un code de suivi pour suivre votre commande. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés.
Pour les commandes en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, d'autres délais de livraison s'appliquent. Via le code de suivi et de traçage, vous trouverez des informations à jour concernant le délai de livraison de votre colis.
FRAIS DE PORT
Livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne : toutes les commandes à partir de 100,00 € et de moins de 23 kilos sont livrées gratuitement. Pour les commandes de moins de 100,00 €, nous facturons 6,95 € aux Pays-Bas et 7,95 € en Belgique et en Allemagne. Pour les commandes de plus de 23 kilos ou ayant des formats différents (sacs de frappe & tapis de puzzle), nous facturons 29,95 € aux Pays-Bas et 49,95 € en Belgique et en Allemagne. Ces commandes sont livrées par un prestataire externe sur rendez-vous.
Vous pouvez retirer une commande à tout moment gratuitement de notre entrepôt, quelle que soit la taille ou le poids.
RETOURS
Les commandes peuvent être retournées jusqu'à 30 jours après l'achat dans leur emballage d'origine. Nous ne pouvons pas reprendre les coquilles et protège-dents pour des raisons d'hygiène s'ils ont été essayés ou portés. Les frais de retour s'élèvent à 6,95 € aux Pays-Bas et 7,95 € en Belgique. Le montant de l'achat vous sera recrédité au plus tard dans 10 jours ouvrés.
À la réception de notre entrepôt, nous contrôlons tous les retours. Si nous constatons qu'un produit a été utilisé/endommagé/lavé, qu'il n'y a plus d'étiquettes et qu'il n'y a pas d'emballage, nous pouvons décider de ne pas accepter ce retour. Dans ce cas, nous prendrons toujours contact. Nous renverrons le colis à vos frais, compte tenu du risque personnel d'un colis retour endommagé.
Pour demander un retour, cliquez ici
