Læsetid: 3 minutter. Praktisk for det moment, hvor du sidder og venter.
Du har bestilt. Bekræftelsen står i din indbakke. Og så bliver det stille i et par dage.
Det venten er irriterende, og du har ret til at vide, hvad der sker i de dage. Så: det er det, der foregår bag kulisserne, og hvorfor det nogle gange tager lidt længere tid end du gerne vil.
Vi har ikke ét lager, men ni
De fleste webshops arbejder sådan: ét lager, alt på lager, klar. Det er hurtigt, men det betyder også, at dit valg er begrænset til det, der passer i det ene lager.
Vi gør det anderledes. Ud over vores eget lager i Groningen arbejder vi direkte sammen med lagrene hos Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics og Sportief. Ni lokationer i alt.
Derved kan du hos os bestille en thailandsk skinnebensbeskytter, et par japanske handsker og en italiensk BJJ-gi på én gang. Det er fordelen.
Ulempen: de ting ligger ikke alle på samme hyld.
Din ordre går ud i ét pakke
Her ligger kernen i historien.
Bestiller du tre artikler, og de kommer fra tre forskellige lagre, venter vi til alt er ankommet, og sender det til dig på én gang. Ét pakke, én sporings-kode, ét leveringsmoment.
Det betyder, at din ordre er så hurtig som den langsomste artikel i den. Ligesom i et hold: du er så stærk som dit svageste led, og du begynder runden først, når begge handsker er på.
Vi kunne også sende alt løst, så snart det ankommer. Så får du tre pakker på tre dage, tre gange hjemmeblivning, og tre gange forsendelsesomkostninger. Det synes vi ikke er en forbedring for nogen.
Hvad vi gør i de dage
Ikke vente, det er i hvert fald sikkert.
Hver arbejdsdag sendes der en ordre til de lagre, hvor noget af din ordre ligger. Når det ankommer, kontrolleres det samme dag, registreres og lægges til resten af din ordre. Så snart den sidste artikel er der, går pakken samme dag med transportøren.
Hvis en artikel uventet viser sig ikke at være tilgængelig, venter vi ikke på, at du finder det ud. Så får du besked med et alternativ eller mulighed for at lade det ene artikel blive væk.
Hvorfor du allerede så den leveringstid
På hvert produkt på vores site står leveringstiden. Ikke gemt væk i betingelserne, men på produktsiden selv, i din kurv, ved kassen og i din ordrebekræftelse.
Står der 2 til 6 hverdage, skyldes det, at artiklen kommer fra et leverandørlager og ikke fra vores eget lager. Står der direkte leverbar, ligger den i Groningen og går ud i dag.
Den leveringstid er et løfte i hverdage, ikke kalenderdage. En ordre placeret fredag eftermiddag begynder derfor at tælle mandag. Weekender og helligdage tæller ikke med, for så pakker og leverer ingen.
Og hvis det alligevel tager for lang tid?
Så hører du fra os, ikke omvendt.
To hverdage før den sidste dag af din leveringstid kommer i sigte, sender vi dig en besked, hvis din ordre ikke er afsendt dengang. Ikke fordi der er noget galt, men fordi venten uden information er mere irriterende end venten med.
Hvis den sidste dag er kommet, og din pakke ligger der stadig, får du også at vide det. Inklusiv en rabat på din næste ordre, for så har vi brudt et løfte, som vi selv har givet.
I mellemtiden
Venter du på nye handsker? Så er det et godt tidspunkt at lade dit gamle par få luft, vaske dine håndbind og tjekke din sæk ordentligt.
Og hvis du alligevel er i gang: de fleste mennesker vikler deres håndbind for løst omkring knoglerne og for stramt omkring håndleddet. Præcis omvendt altså. Prøv det næste gang du træner.
Vi ses snart i salen.
Team The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.
