Tiempo de lectura: 3 minutos. Perfecto para cuando estés esperando.
Has realizado tu pedido. La confirmación está en tu bandeja de entrada. Y luego todo se queda en silencio durante unos días.
Ese tiempo de espera es molesto, y tienes derecho a saber qué ocurre en esos días. Así que: esto es lo que sucede detrás de las cámaras, y por qué a veces tarda un poco más de lo que te gustaría.
No tenemos un almacén, sino nueve
La mayoría de tiendas online funcionan así: un almacén, todo en stock, listo. Es rápido, pero también significa que tu elección se limita a lo que cabe en ese único almacén.
Nosotros lo hacemos diferente. Además de nuestro propio stock en Groninga, trabajamos directamente con los almacenes de Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics y Sportief. Nueve ubicaciones en total.
Gracias a esto, puedes pedir con nosotros una espinillera tailandesa, un par de guantes japoneses y un kimono de BJJ italiano en una sola compra. Esa es la ventaja.
La desventaja: esos artículos no están todos en el mismo estante.
Tu pedido sale en un único paquete
Aquí está el quid de la cuestión.
Si pides tres artículos y vienen de tres almacenes diferentes, esperamos a que todo llegue y lo enviamos de una sola vez. Un paquete, un código de seguimiento, un momento de entrega.
Eso significa que tu pedido es tan rápido como el artículo más lento. Como en un equipo: eres tan fuerte como tu eslabón más débil, y no empiezas la ronda hasta que los dos guantes estén puestos.
También podríamos enviar todo por separado en cuanto llegara. Entonces recibirías tres paquetes en tres días, tendrías que estar en casa tres veces, y pagarías gastos de envío tres veces. No creemos que eso sea una mejora para nadie.
Lo que hacemos en esos días
No esperar, eso seguro.
Cada día laboral enviamos un pedido a los almacenes donde hay algo de tu compra. Cuando llega, se comprueba ese mismo día, se registra y se coloca junto al resto de tu pedido. En cuanto está el último artículo, el paquete sale ese mismo día con el transportista.
Si un artículo resulta inesperadamente no disponible, no esperamos a que lo descubras. Te enviamos un mensaje con una alternativa o la opción de prescindir de ese artículo.
Por qué ya viste ese plazo de entrega
En cada producto de nuestro sitio aparece el plazo de entrega. No escondido en las condiciones, sino en la página del producto, en tu carrito, al finalizar la compra y en tu confirmación de pedido.
Si dice 2 a 6 días laborables, es porque ese artículo viene de un almacén de proveedores y no de nuestro stock en Groninga. Si dice Entrega en 1-3 días laborables, está en Groninga y sale hoy.
Ese plazo de entrega es una promesa en días laborables, no en días naturales. Un pedido realizado el viernes por la tarde comienza a contar el lunes. Los fines de semana y festivos no cuentan, porque nadie empaques ni entrega en esos días.
¿Y si tarda demasiado?
Entonces nos oirás de nosotros, no al revés.
Dos días laborables antes de que se acabe el plazo de entrega, te enviamos un mensaje si tu pedido aún no se ha enviado. No porque haya algo mal, sino porque esperar sin información es más molesto que esperar con ella.
Si llega el último día y tu paquete sigue sin estar aquí, también te lo diremos. Incluyendo un descuento en tu próximo pedido, porque entonces hemos roto una promesa que nosotros mismos hicimos.
Mientras tanto
¿Esperas unos guantes nuevos? Entonces este es un buen momento para airear tu par anterior, lavar tus vendas de boxeo y revisar bien tu saco.
Y ya que estás: la mayoría de la gente envuelve sus vendas de boxeo demasiado sueltas alrededor de los nudillos y demasiado apretadas en la muñeca. Exactamente al revés. Pruébalo en tu próximo entrenamiento.
Nos vemos pronto en el ring.
Team The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.
